Điều khoản và chính sách hoạt động của 30cm
Chúng tôi xây dựng 30cm với quy tắc minh bạch, áp dụng nhất quán từ đăng ký tài khoản đến giao dịch rút tiền. Trang này giải thích...
Phạm vi áp dụng và trách nhiệm pháp lý
30cm hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép và yêu cầu mọi tài khoản tuân thủ điều khoản dịch vụ đã công bố. Khi bạn mở tài khoản, bạn xác nhận đồng ý với các quy tắc về bảo mật dữ liệu, quy trình xác minh danh tính và trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập. Chúng tôi xử
lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay theo cơ chế đối soát hàng ngày, lưu nhật ký giao dịch trong sáu mươi ngày và chỉ cho phép rút tiền về tài khoản thanh toán cùng tên với tài khoản 30cm. Các tranh chấp liên quan đến điều khoản sẽ được giải quyết qua kênh hỗ trợ email trước khi chuyển sang trọng
tài nếu cần thiết. Chúng tôi bảo lưu quyền đóng tài khoản vi phạm mà không hoàn lại số dư nếu phát hiện gian lận hoặc sử dụng sai mục đích.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Kênh liên hệ về chính sách và điều khoản
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản dịch vụ, quy tắc rút tiền hoặc quyền riêng tư, đội ngũ chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh chính. Email pháp lý phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc, chat trực tiếp mở từ chín giờ sáng đến mười một giờ tối giờ Việt Nam, và trung tâm trợ giúp lưu các câu hỏi thường gặp về chính sách tài khoản.
Email chính sách
Gửi câu hỏi về điều khoản dịch vụ, quy tắc xác minh tài khoản hoặc quy trình khiếu nại đến địa chỉ email pháp lý. Chúng tôi trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc, kèm trích dẫn điều khoản cụ thể và hướng dẫn giải quyết từng trường hợp.
Chat trực tiếp
Nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình để nói chuyện ngay với nhân viên hỗ trợ về quy định giao dịch, thời gian xử lý rút tiền hoặc yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản. Kênh này mở từ chín giờ sáng đến mười một giờ tối giờ Việt Nam.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập trang trợ giúp để đọc bài viết chi tiết về chính sách bảo mật, quy tắc tài khoản và quy trình giải quyết tranh chấp. Mỗi bài viết trích dẫn điều khoản gốc và cung cấp ví dụ minh họa để bạn hiểu rõ quyền lợi.
Cách chúng tôi xây dựng lòng tin qua quy tắc rõ ràng
30cm duy trì lòng tin bằng cách công bố đầy đủ chính sách, cập nhật điều khoản khi có thay đổi và giải thích rõ quyền lợi tài khoản. Chúng tôi ghi...
Điều khoản công khai
Chúng tôi đăng đầy đủ điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật và quy tắc giao dịch trên trang này, cập nhật ngày sửa đổi cuối cùng ở đầu mỗi tài liệu và lưu trữ phiên bản trước đó để bạn xem lại nếu cần.
Thông báo thay đổi
Khi chúng tôi sửa điều khoản, bạn nhận thông báo qua email và banner trên tài khoản ba mươi ngày trước khi quy tắc mới có hiệu lực. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư.
Xác minh danh tính
Chúng tôi yêu cầu giấy tờ chứng minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên để đảm bảo tài khoản thanh toán khớp tên với tài khoản 30cm, ngăn gian lận và tuân thủ quy định về chống rửa tiền nơi pháp luật địa phương cho phép.
Lưu trữ giao dịch
Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được ghi nhận với mã tham chiếu, thời gian xử lý và trạng thái hoàn tất. Bạn xem lịch sử đầy đủ trong tài khoản và tải xuống báo cáo sáu mươi ngày nếu cần đối chiếu.
Quyền riêng tư
Chúng tôi mã hóa dữ liệu cá nhân khi truyền tải, không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba trừ đối tác thanh toán cần thiết và chỉ lưu trữ nhật ký đăng nhập trong chín mươi ngày theo chính sách bảo mật đã công bố.
Giải quyết tranh chấp
Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi về tài khoản hoặc giao dịch, bạn gửi khiếu nại qua email pháp lý. Chúng tôi xem xét trong bảy ngày làm việc, trích dẫn điều khoản áp dụng và đưa ra kết luận cuối cùng.
Điểm chung trong chính sách của chúng tôi
Chúng tôi áp dụng cùng nguyên tắc xác minh tài khoản, bảo vệ dữ liệu và quy trình giao dịch cho mọi người dùng ở Việt Nam nơi...
Điểm nhận diện của 30cm trong môi trường pháp lý
Chúng tôi xây dựng 30cm với các yếu tố minh bạch giúp bạn dễ dàng kiểm soát tài khoản và hiểu rõ quyền lợi. Từ hệ thống xác...