Chính sách quyền riêng tư của 30cm
30cm đặt dữ liệu tài khoản, phiên đăng nhập và xác minh giao dịch vào một chính sách quyền riêng tư rõ ràng để bạn biết điều gì...
Cách chúng tôi xử lý dữ liệu
Tại 30cm, chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, đăng nhập, xác minh danh tính, liên hệ hỗ trợ hoặc dùng các kênh thanh toán được hiển thị trong khu vực Việt Nam. Chúng tôi thu thập thông tin nhận dạng, dữ liệu thiết bị, lịch sử phiên, yêu cầu giao
dịch và nội dung trao đổi với đội hỗ trợ để vận hành tài khoản của bạn, phát hiện truy cập bất thường và xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay được dùng để đối chiếu trạng thái giao dịch, không nhằm công khai hồ sơ cá nhân. Việc truy cập
sảnh và dịch vụ chỉ được hỗ trợ nơi pháp luật địa phương cho phép, và bạn có thể yêu cầu làm rõ cách dữ liệu của mình được lưu, sửa hoặc xóa theo kênh liên hệ phù hợp.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn cần hỏi về dữ liệu cá nhân trên 30cm, hãy dùng kênh hỗ trợ gắn với tài khoản để chúng tôi xác nhận đúng hồ sơ trước khi trả lời. Mỗi yêu cầu được phân loại theo chủ đề quyền riêng tư, ví dụ truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin, kiểm tra phiên đăng nhập hoặc làm rõ giao dịch liên quan.
Tin nhắn trong tài khoản
Gửi câu hỏi từ trang tài khoản để chúng tôi nhìn thấy mã hồ sơ, trạng thái phiên đăng nhập và mục chính sách liên quan. Bạn chỉ nên nêu dữ liệu cần kiểm tra, không gửi mật khẩu.
Email hỗ trợ riêng tư
Email phù hợp khi bạn muốn đính kèm tài liệu xác minh hoặc yêu cầu câu trả lời có nội dung dài. Chúng tôi đối chiếu danh tính trước khi bàn về dữ liệu nhạy cảm trong hồ sơ.
Trò chuyện trực tiếp
Kênh trò chuyện giúp bạn báo nhanh vấn đề về phiên lạ, thiết bị không nhận ra hoặc giao dịch cần khóa tạm thời. Với yêu cầu sâu hơn, đội hỗ trợ sẽ chuyển sang email.
Cách chúng tôi duy trì độ chính xác
Chính sách quyền riêng tư của 30cm được kiểm tra theo những thay đổi thực tế trong luồng tài khoản, thanh toán và hỗ trợ. Khi giao diện đăng ký, xác minh...
Đối chiếu với sản phẩm
Nội dung chính sách được so với màn hình tài khoản, biểu mẫu xác minh và bảng giao dịch trước khi đăng. Cách này giúp mô tả dữ liệu khớp với những trường bạn thật sự nhìn thấy.
Kiểm tra kênh thanh toán
Các đoạn nói về MoMo, ZaloPay và VNPay được so với luồng đối soát giao dịch. Chúng tôi chỉ nêu dữ liệu cần thiết cho trạng thái thanh toán, hoàn tất xác minh và xử lý hỗ trợ.
Rà soát truy cập
Khi hệ thống ghi nhận thiết bị, địa chỉ mạng hoặc phiên đăng nhập, chính sách giải thích mục đích bảo mật và hỗ trợ. Chúng tôi tránh thu thập dữ liệu ngoài nhu cầu vận hành tài khoản.
Ngôn ngữ dễ đọc
Chúng tôi viết chính sách bằng tiếng Việt rõ ràng, hạn chế thuật ngữ pháp lý nặng nề. Khi cần dùng khái niệm kỹ thuật, phần mô tả đi kèm ví dụ gần với tài khoản của bạn.
Quy trình sửa đổi
Mỗi lần điều chỉnh chính sách đều được ghi nhận nội bộ theo nội dung thay đổi và ngày áp dụng. Bạn có thể hỏi đội hỗ trợ nếu muốn hiểu một đoạn mới ảnh hưởng gì đến dữ liệu.
Giới hạn chia sẻ
Chính sách nêu rõ khi nào dữ liệu có thể được chia sẻ với nhà cung cấp xử lý thanh toán, công cụ bảo mật hoặc cơ quan có thẩm quyền. Việc chia sẻ luôn gắn với mục đích cụ thể.
Sự nhất quán giữa các chính sách
Chính sách quyền riêng tư không đứng riêng lẻ. Chúng tôi đối chiếu nó với các trang pháp lý khác của 30cm để cùng một thuật ngữ không...
Bố cục giúp bạn đọc nhanh
Trang chính sách quyền riêng tư của 30cm được sắp xếp để bạn tìm được câu trả lời trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ. Các dấu hiệu...